Community Management: Prozesse & Tools (28.11.23)

Neben den inhaltlichen und psychologischen Aspekten geht es im Community Management früher oder später immer auch um (interne) Prozesse und den möglichen Einsatz von Tools. Auf der administrativen Ebene geht es um die Anbindung von internen Prozessen und Akteuren (Kundendienst, Ticketsystem, Warenwirtschaftssystem, etc.). Im Kontext von möglichen Kommunikationskrisen geht es zudem um Strukturen für schnelle und klare inhaltliche Abstimmungen. Für viele Bereiche stehen mittlerweile Tools zur Verfügung, um die Organisation der Kommunikation zu erleichtern, bei der Analyse zu unterstützen und auch ganze Arbeitsfelder abzudecken (z.B. On-Domain-Communities).
Das Seminar zeigt relevante Prozesse und Strukturen auf, zeigt, welche internen Akteure berücksichtigt werden sollten und gibt einen Marktüberblick in Sachen Tools. Auch der wichtige Prozess der Toolauswahl wird vermittelt. Das Seminar richtet sich an Community Manager, Social Media Manager und PR-Verantwortliche, die entweder bereits erste Erfahrungen im Bereich Community Management haben oder in Kürze in diesen Bereich einsteigen werden.

Themenschwerpunkte des Workshops (mehr auf der Seite der CoCon):

  • Ziele & Szenarien
  • Prozesse
  • Arbeitsfelder & Überblick Tools
  • Toolauswahl

Details “Community Management: Prozesse & Tools”

Zielgruppe: Community Manager & Social Media Manager
Erfahrungs-Level: Fortgeschrittene und Praktiker
Technik: Zoom (Voraussetzung: internetfähiger Computer mit Webcam & Headset)
Preis: EarlyBird: EUR 479 (netto) bzw. EUR 570,01 (inkl. MwSt.) / Normalpreis: EUR 569 (netto) bzw. EUR 677,11

Hinweis: Der Workshop ist im Kontext der Konferenz “CoCon | Die Community-Convention” geplant, die am 7.11.23 in Berlin stattfindet, und wird am 28.11.23 als Online-Seminar realisiert. Der Workshop kann hier oder auf der Ticket-Seite der CoCon einzeln gebucht oder auch als Kombiticket zusammen mit einem Ticket für die Konferenz gebucht werden.

Eckdaten

Datum: 28.11.2023, 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
Ort: Online-Seminar
Location: Online / via Zoom
Anbieter: elbespace / CoCon
Buchung: Link

Direkt buchen



Trainer


 

Andere Termine

Ähnliche Seminare

Mastodon Mastodon Mastodon